Tillit viktig för lyckad förändring

Chefer som är duktiga på att kommunicera och skapa tillit hos sina medarbetare lyckas bättre med att genomdriva organisationsförändringar. Det visar John Ylander, forskare på Handelshögskolan vid Göteborgs universitet, i sin avhandling ”Constructive management”.

John Ylander har studerat effekterna av olika förändringsprocesser inom en stor internationell koncern. Genom djupintervjuer och workshops med personal, fackliga företrädare och ett 40-tal chefer på olika nivåer, har John Ylander tagit reda på vad som gör att vissa chefer lyckas bättre med sitt förändringsarbete än andra.

Avhandlingen visar att de chefer som når störst framgång är de som lyckas förmedla en begriplig vision av målet med förändringen. På så sätt skapar de förståelse hos medarbetarna för den förändring som verksamheten genomgår.

Ylander använder sig av begreppet "Feed forward reflection", som kan översättas med ”framåtriktad reflektion”. Det innebär att den ansvarige för en förändring måste ha förståelse för att personer på skilda nivåer har olika tidsperspektiv. Till exempel blickar den strategiske chefen flera år framåt i tiden, samtidigt som övrig personal är upptagen med det dagliga arbetet. Är man som chef medveten om de olika tidsperspektiven och lyckas kommunicera med medarbetarna utifrån sina kunskaper, är det lättare att genomföra en framgångsrik organisationsförändring.

John Ylanders forskning visar att ett gott ledarskap vid ett förändringsarbete kan ge stora vinster i form av bättre psykosocial miljö och mindre stressrelaterade problem hos personalen. Kunskaper som är viktiga i dessa tider av ekonomisk oro då många företag står inför stora nedskärningar, menar John Ylander:

– Förändringsledning är ett centralt begrepp idag. En lyckad förändring är en strategisk fördel. En misslyckad förändring kan skapa både personliga och organisatoriska kriser.

http://www.dagensledare.se/?cat=66&tid=2954


Dagens Ledare, Annelen Geretschläger
2009-01-13